CONOCE LA POLÍTICA DE GARANTÍA LEVI´S MÉXICO
En Levi's cuidamos la calidad de todas nuestras prendas y es por ello que las fabricamos con el mismo cuidado para todos nuestros puntos de venta físicos y online.
Al adquirir cualquiera de nuestros productos, cuentas con un periodo de garantía a partir del día de la compra:
El consumidor cuenta con 30 días naturales a partir del día de su compra para cualquier devolución. Conoce más sobre la política de devoluciones de compras en línea.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones en calcetines ni ropa interior.
Nuestra garantía no cubre daños por uso diario, mal cuidado de la prenda o desgaste natural de materiales después de un periodo prolongado.
Si la prenda presenta algún defecto de fábrica, el consumidor contará con 90 días naturales para hacerlo efectivo.
En el caso de compras en tienda física, la prenda o prendas en cuestión serán sometidas a inspección para determinar si son elegibles para efectuar la devolución o cambio por otra prenda igual o similar.
En el caso de compras en línea, la prenda o prendas en cuestión serán sometidas a inspección en nuestro almacen una vez que hayas enviado el paquete devuelta con la guía que te proporcionaremos y éste haya sido recibido en nuestro almacen en donde se determinará si la prenda o prendas son elegibles para efectuar una devolución.
En compras en línea no es posible hacer cambios. En caso de que el producto llegue a almacén roto, sucio, incompleto, sin etiquetas o no coincida con el artículo dentro del número de pedido seleccionado, el reembolso no procederá y el consumidor deberá cubrir el costo de guía de devolución de vuelta hacia el domicilio de origen. Es importante que se adjunte foto del empaque y contenido al momento de retornar el artículo.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones. Para recibir ayuda de uno de nuestros asesores de Servicio al Cliente, escríbenos al correo electrónico levis.mx@customercare.global o contactarnos en nuestro número de atención al cliente: (55) 8438-1818 en un horario de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Los tiempos de respuesta son de hasta 48 horas.