Protección al cliente

Protección al comprador

Para Levi's lo más importante es que te encuentres satisfecho. Para garantizar la seguridad de todas tus compras te ofrecemos la Protección al Comprador, que incluye: protección de la privacidad, protección del pago, protección de la entrega, calidad de los productos y protección del reembolso.

Protección a la privacidad

El uso de tus datos personales se realiza en estricto apego a la a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así como a nuestro Aviso de Privacidad. Consulta nuestras Políticas de Privacidad.

Protección del pago

La información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico y/o SMS.

Protección de la entrega

Si no recibes tu pedido en la fecha de entrega estimada, te ofreceremos un cupón de compensación, *solo en caso de que el producto no haya llegado a tiempo debido a factores excepcionales ajenas a nuestros proveedores.

* En circunstancias más allá del control de Levi's, nos reservamos el derecho de pedirte que esperes durante un tiempo mayor a la fecha de entrega estimada de tu pedido.

Calidad de los productos

Levi Strauss & Co. es una de las mayores empresas de ropa del mundo y un líder global en vaqueros, cada producto que sale de nuestras fabricas es inspeccionado minuciosamente para garantizar que cumplan con los parametros de calidad de nuestra marca.

Protección del reembolso

Después de un proceso de solicitud de devolución o una cancelación por cualquier razón, iniciaremos el proceso de reembolso según la forma de pago que elegiste o a través de un cupón.

Por favor elige el medio para contactar a nuestros agentes de ayuda

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Atención a clientes:

Lunes a viernes de 9 am a 6 pm, sábados y domingos 10 am a 5 pm

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